Superviseur Réseaux Mobiles

Missions principales

Premier niveau de maintenance des services de téléphonie mobile & fixe fournis par plusieurs opérateurs, Salt (Suisse), EIR (Irlande), Epic (Chypres), EPIC (Malte) et Lifecell (Ukraine) à leurs clients, vous êtes responsable :

• D’assurer la surveillance des équipements réseaux et des services.
• De corriger ou faire corriger les défauts mesurés dans les délais de résolution définis.
• D’assurer le support téléphonique.

D’assurer le suivi des interventions en cours pour une résolution rapide

Activités et Tâches

• Superviser les équipements du réseau (RAN, TX, IP, FIXE, VAS, CORE, et..) et des services (Voix, données, messages, etc..) en utilisant les outils appropriés.
• Suivre l’état des équipements du réseau et des services en temps réel, identifier et qualifier les dysfonctionnements et leurs impacts, établir un diagnostic et préconiser une solution.
• Mettre en œuvre et piloter les actions d’investigations et de résolutions d’incidents (télés-actions requises) en accord avec les procédures en place, et toujours dans le but de minimiser les impacts.
• Engager, contrôler et assister l’action des équipes d’intervention et de support à l’exploitation habilitées à agir sur le terrain ou à distance, interne et externe.
• Assurer la permanence (téléphonique et e-mail) en tant que point de contact central pour la partie réseau en dehors des heures ouvrables (pour les autres équipes internes, techniques ou non comme le centre d’appel et des partenaires externes).

Profil

• Vous êtes technicien en télécommunication.
• Vous justifiez d’une expérience dans le domaine de l’exploitation d’un réseau de télécommunication (min 2 ans).
• Français et Anglais courant.

Principales compétences

Vous connaissez les systèmes de gestion des éléments réseaux suivants :

• Netact Nokia
• ENM Ericsson
• MAE NCE Huawei
• Transmission (Ericsson, Huawei.)
• IP (Librenms)
• gestion d’incident (Ticketing).

Vous êtes familier avec la gestion d’évènement et d’incident technique, de leur diagnostic jusqu’à leur résolution, en passant par l’engagement et la coordination d’intervenants si nécessaire.

Vous avez une bonne connaissance en matière de télécommunication et de l’architecture des services de téléphonie mobile.

Remarque

• Travail en 3 x 8